Köpvillkor – Handla dina nya kockknivar med trygga villkor

Priser
Alla priser på hemsidan är angivna i svenska kronor inklusive 25% moms.

Fraktkostnad
Vi bjuder på frakten vid beställning över 999 kr. För mindre beställningar kostar frakten 69 kr. 

Betalning
Swish: Efter beställning godkänner du bara beloppet i din swish-app. Sedan är det klart.
Klarna: Här kan du välja det betalsätt som passar dig bäst; Faktura, delbetalning, VISA, Mastercard, banköverföring eller genom att koppla ditt bankkonto. 

Ej uthämtade paket samt sen avbeställning:
För ej uthämtade paket debiterar vi en avgift som helt motsvarar vårt självkostnadspris. Denna avgift debiteras även för avbeställning som skett efter att ordern har lämnat vårt lager. Vi har bjudit på frakten till dig som kund och vi anser det därför vara rimligt att kunden tar ansvar för att paketet hämtas ut inom 14 dagar från att paketet skickats.

Kostnad för icke uthämtat paket: 250 kr inkl moms

Om kunden önskar ny frakt så står vi återigen för den fraktkostnaden, så länge ordervärdet överstiger 999 kr.

Leverans
Vi använder oss av DHL samt Postnord för leverans av paket inom Sverige. Vi väljer det som passar bäst för varje sändning. Om du har särskilda önskemål och fraktbolag får du gärna kontakta oss.

Leveranstid
På hemsidan presenterar vi ett urval av respektive leverantörs produkter. Detta gör vi för att kunna lagerföra alla produkter och erbjuda dig snabb leverans, ofta redan dagen efter lagd beställning. Om en vara inte finns presenterad på hemsidan beställer vi gärna hem den till dig och du har oftast leverans inom fem arbetsdagar. Kontakta oss gärna för prisförslag på önskad produkt. Din beställning skickas samma dag som betalning mottagits (eller att en faktura har registrerats) förutsatt att vi har den i lager. Om en produkt är tillfälligt slutsåld tillkommer det oftast 2-5 dagar innan vi har den i lager igen. I undantagsfall kan en vara bli restnoterad även hos leverantören. Om detta inträffar kontaktar vi dig omgående för att komma överens om en bekväm lösning för dig.

Retur
Du får returnera ditt köp inom 30 dagar. Om vara och förpackning är oanvända och i nyskick återbetalar vi 100% av värdet på varan. I de fall vi inte kan sälja varan vidare som ny kommer vi att göra avdrag på produktens värde. Detta är en bedömningsfråga från fall till fall. Ångerrätten är ej tillämplig för företag.

Om du vill returnera ett köp ber vi dig att köpa returfrakten av oss till en kostnad av 69 kr. Om du vill returnera din vara med ett annat fraktbolag, eller direkt i butik, så går det självklart bra. Om du vill boka en returfrakt så behöver du bara skicka ett email till oss så svarar vi med en retursedel. Kostnaden på 69 kr löser vi antingen via swish, faktura eller mot avdrag på återbetalningen.

Paketet skickas med en spårbar tjänst via DHL. Vi mailar ut din fraktsedel så att du enkelt kan lämna in paketet hos ditt närmsta DHL ombud. (Tänk på att du som kund är ansvarig för att produkten förpackas på ett sådant sätt att skador inte uppkommer under transporten till oss.)

Transportskador och felaktiga varor
Om en vara är felaktig är det viktigt att du meddelar detta till Rena Snitt Sverige AB inom skälig tid från det att felet upptäcktes. Du bör undersöka alla varor noggrant vid mottagandet för att förvissa dig om att de är felfria och fungerar som de skall samt att de har de egenskaper du förväntar dig. Returer skall återsändas i originalförpackning samt väl förpackade i av fraktbolaget godkänt emballage.

Notera: Handgjorda knivar är unika och sällan perfekta. Bladet kan ha märken eller repor, eggen är inte alltid helt rak, eggen kan skifta en aning i tjocklek, skaftet kan ha en viss vinkel och eggen är sällan rakbladsvass ur kartong. Du får självklart returnera en produkt du inte är nöjd med. Mindre defekter tillhör dock knivskapandet, vilket gör att vi inte står för returfrakten i dessa fall. Det finns självklart gränser för vad som kan anses vara normalt och vi tar gärna ett samtal om varje enskilt fall. Om du har frågor om en specifik kniv uppmuntrar vi gärna till en dialog innan du beställer din kniv.

Garantier
Alla våra produkter täcks av garanti i enlighet med konsumentköplagens stadgar. Garantin omfattar inte skador på våra kockknivars eggar. Många knivar har tunna och hårda blad vilket gör dom känsliga. Knivarna är ämnade att skära i råvaror, och bör hållas borta från skal, ben och frusen mat. Läs mer om detta i vår knivskola.

Dina uppgifter
Vi är mycket diskreta med vår hantering av dina kontouppgifter. Vi kommer till exempel aldrig att vidareförmedla din e-postadress till andra företag. Det du väljer att dela med dig av till oss stannar hos oss.

Personuppgiftslagen
Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i personuppgiftslagen (PUL).

Cookies
Ja då, vi använder cookies på sidan för att du som användare ska få en bra upplevelse.